Condiciones de Compra

A. CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA
Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos Mª Carmen Aceña Rubio a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.


1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todos los productos de la marca MAMEN ACEÑA, que hayan sido realizadas a través del sitio web www.toledosacena.com / www.mamenacena.com (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones de Compra” y “Avisos Legales”.

 1.1. Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a Mª Carmen Aceña Rubio todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.


1.2. Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.


2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Mª Carmen Aceña Rubio.


2.1. Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la oferta
La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a España (incluyendo Islas Canarias e Baleares) y al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. Cualquier otra dirección de entrega se presupuestará a parte.

2.3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2.4. Contrato con Mª Carmen Aceña Rubio y aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

2.5. Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda, impuestos y precio
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores).

2.7. Forma de pago y seguridad
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del Usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos) La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 2 a 3 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

2.9. Política de devolución, cambio y reembolso
Derecho de desistimiento:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío generados durante el proceso de devolución del producto a la tienda.


Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez haya sido decepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).

2.10. Garantía de los productos
El plazo de garantía es de tres meses, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Mª Carmen Aceña Rubio realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el plazo de dos meses: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a alfonymamen@hotmail.com adjuntando copia del pedido o factura y número de pedido en el Asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

El incumplimiento del plazo de dos meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso de la comunicación.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto”.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la compra, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

2.11. Envíos
Los envíos tendrán un coste de 3€ en territorio nacional península atendiendo a las siguientes excepciones:

Envío gratuito en España Península en pedidos igual o superiores a 45€.
Envío gratuito para pedidos superiores a 20€ a las siguientes zonas: Toledo Capital, Bargas, Cobisa, Nambroca y Olías del Rey.
Islas Canarias el envío tendrá un coste de 10€, envíos gratuitos en pedidos igual o superiores a 100€.
Islas Baleares el envío tendrá un coste de 7€, envíos gratuitos en pedidos igual o superiores a 70€.
Ceuta y Melilla el envío tendrá un coste de 9,95€, envíos gratuitos en pedidos igual o superiores a 45€.

Envíos a Portugal tendrán un coste de 5€, envíos gratuitos en pedidos igual o superiores a 75€

Países pertenecientes a la Unión Europea ,excepto Portugal, el envío tendrá un coste de 10€, envíos gratuitos en pedidos igual o superiores a 100€.
Los territorios no contemplados en esta lista no tienen disponible el envío. Consultar posibilidad de envío escribiendo un email a hola@toledosacena.com.

2.12. Resolución de litigios en línea en materia de consumo
Conforme al artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el usuario dispone del siguiente enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea, https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es.

3. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Mª Carmen Aceña Rubio se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios de la web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

A. CONDITIONS OF PURCHASE
GENERAL CONDITIONS OF PURCHASE
CONDITIONS OF PURCHASE
We invite you to review the general conditions of purchase that regulate the offer and purchase of Mª Carmen Aceña Rubio products through the online shop included in this website.
By using this website you are bound by these conditions and we recommend that you read them carefully. If you do not agree with them you must leave the website.

1. PRELIMINARY PROVISIONS
These purchasing conditions are applicable to all MAMEN ACEÑA brand products ordered through the website www.toledosacena.com / www.mamenacena.com (hereinafter “website”).
By placing an order, you guarantee that you are over 18 years of age and that you have the legal capacity to enter into binding contracts.
Orders may only be placed for the purpose of purchasing goods without the intention of resale. Any resale or distribution of products purchased through the website is strictly prohibited.
We reserve the right to cancel fraudulent, false or speculative orders, as well as those orders that have been requested by a customer with whom there may be a difference/controversy in previous orders, or when there is reasonable doubt that the customer is violating any of the specified conditions of purchase or is participating in any criminal activity.
We may update these terms and conditions of purchase and the legal notice at any time. You can always consult and print the updated version of both texts by clicking on the links “Conditions of Purchase” and “Legal Notices”.

 1.1. Obligations of the user
As a user, you are obliged to provide Mª Carmen Aceña Rubio with all the data necessary to access and use the services of this website. This information must be truthful and up to date and you agree that we may use it to contact you if necessary.
It is essential that you provide all the information that we classify as compulsory, otherwise we will not be able to process your order. We will not be responsible in any case for possible delays or failures in delivery as a result of error or omission of these data.
The user must make proper use of the services included on the website, always in accordance with the law and will not carry out any activity that hinders or interferes with its operation.

1.2. Security measures
We will take all reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure at all times. However, you accept that no data transmission over the Internet can be guaranteed to be secure against access by unauthorised recipients and you will not hold us responsible for any failure of security unless this is due to our negligence.
You must also take reasonable security measures, both personal and material, to maintain the confidentiality of your username and password and notify us immediately of any loss, misplacement, theft, misappropriation, theft or unlawful access to your username and password or knowledge of them by any third party.

2. CONDITIONS APPLICABLE TO ORDERS
All products offered on this website are sold directly by Mª Carmen Aceña Rubio.

2.1. Purchase procedure
You can browse the website until you find the desired article. Once you have found it, click on it to access all the detailed information offered on the website. From there you can add the article to your purchase.
If you are placing an order with us for the first time, you will be asked to register by entering your email address and a password with which you will be able to create and access your account.
If you are a registered user with an active account, you will need to enter your email address and password and the system will recognise your details.
Once you are in your account you will be able to continue your purchase and finally confirm the order.

2.2. Coverage of the offer
The delivery area for these items is limited to Spain (including the Canary and Balearic Islands) and by accepting the order, you confirm that you are a customer resident in one of these areas. Any other delivery address will be quoted separately.

2.3. Availability
All orders are subject to availability.
Please refer to the selection of items available for sale through the website, as not all items that we may offer in our shops or that may appear in catalogues, websites or other presentations are available for this type of sale.
If a product is not available once the order has been placed, you will be informed as soon as possible by email or telephone and the order will be cancelled.
If you have any doubts, we recommend that you contact customer service.


2.4. Contract with Mª Carmen Aceña Rubio and acceptance of orders
The order will not be accepted by us until the amount has been charged to your account. After confirming the purchase, you will receive an e-mail as acknowledgement of receipt, but this does not imply that the order has been accepted, as it will be subject to our subsequent verification and acceptance.
We will confirm acceptance of the order in an e-mail informing you that the order is being shipped. Only then will the contract between you and us be formed, and then only for the items listed in that confirmation of dispatch.


2.5. Confirmation and cancellation of orders
Prior to the completion of the order by you on the website, you will be able to review all the details associated with the order (amounts broken down into all the necessary headings – taxes, transport costs, selection of items, etc.), and you may correct anything you deem necessary.
After confirmation, it will not be possible to modify or cancel the order via the website, you will have to contact us. In this case, the order can only be modified or cancelled if the article has not been dispatched from our warehouses.


2.6. Currency, taxes and price
In accordance with current legislation, all purchases from our website will be subject to value added tax, with the exception of the Canary Islands, Ceuta and Melilla. The applicable rate will be that legally in force at any given time.
All prices are shown in euros (€) and should be considered as the final price to be paid by the customer (including VAT or not depending on the territory of delivery, as indicated in the preceding paragraphs).


2.7. Method of payment and security
The prices indicated for each product do not include Value Added Tax (VAT) or other taxes that may be applicable and in any case shall be expressed in Euro currency (€). These costs, unless expressly stated otherwise, do not include the costs of shipping, handling, packaging, shipping insurance or any other additional services and annexes to the product or service purchased.
The prices applicable to each product will be those published on the website and automatically applied by the contracting process in the last phase of the same. The client assumes that in any case the economic valuation of some of the products may vary in real time. In any case this will always be communicated in advance to users.
The user will be able to make use of the following forms of payment for the payment of the products acquired through the Web:
Credit card, through a payment gateway (Virtual POS): In this case, the data of the User and the purchase will be entered and transmitted directly by the User to the entity that owns the gateway. These data will not be stored or manipulated by us, but will be recorded directly in the payment gateway of the corresponding financial institution. For greater security, we will use a Secure Electronic Commerce Authentication Service, a system established by Visa / Mastercard / Eurocard, whereby the customer is authenticated by the issuing bank and the merchant is authenticated by the acquiring bank. The amount of the order will be charged to your card, so you will have to indicate the number, the expiry date and the security code CW2 (on the back of your card). If your card is secured, you will be asked for the relevant security codes.
The charge will be carried out in real time via this payment gateway. In the event that the charge cannot be carried out (for whatever reason), the order will be automatically cancelled.

2.8. Deliveries: types, deadlines and problems
Delivery may be made to the address of your choice (except at a post office box). Home delivery of orders will be made by a logistics operator during normal working hours. If there is no one at that address when the logistics operator arrives, they will leave a note and their customer service department will try to contact you to arrange delivery.
The usual delivery time will be approximately 4 to 6 working days after the order has been approved. This period may increase during sales periods, Christmas campaigns or in the event of customs formalities or other circumstances arising from (for information purposes only) geographical distance, weather conditions, wars, strikes, any form of government intervention, non-compliance by our suppliers, etc., as well as any other circumstances attributable to the logistics operator responsible for the delivery of the product. We are not responsible for any delays that may arise due to any of the aforementioned reasons.
If, at the time of delivery, the packaging of the order is damaged, you must open the package in the presence of the logistics operator to check the condition of the items. If any damage is found, you should note it on the delivery note and contact us. We will repair or replace at no cost to you any items that have been damaged or lost in transit, provided that you notify us as soon as possible.

2.9. Return, exchange and refund policy
Right of withdrawal:
The Customer shall have a maximum period of 15 calendar days from the delivery of the Product or from the conclusion of the contract if it is a service, to communicate their total or partial withdrawal from the purchase of the Product or service, in accordance with the applicable legislation. The return made within the deadline shall not entail any penalty whatsoever. However, the Customer shall bear the shipping costs incurred during the process of returning the product to the shop.
Mark the items to be returned on the purchase receipt that you receive with the order.
You must send the item(s) in the original packaging in which it was delivered by the logistics operator.
Once the return has been accepted by us, we will verify that the returned items physically correspond to the return delivery note and additionally that they have been received in perfect conditions of use, complete, in their original packaging and with no signs of having been used. If the verification of the state of the order is satisfactory, we will proceed to reimburse you the money that you would have paid at the time on the same credit card from which you made the payment, within a maximum period of one month. Otherwise, we will contact you to send you the item again (the transport costs associated with this new shipment will be at your expense).

2.10. Product warranty
The guarantee period is three months, although this does not include defects caused by negligence, knocks, incorrect use or improper handling, etc., or materials that are worn out due to use. In the event of a defect caused by misuse, the repair will be billable after an estimate has been provided.
In those incidents that justify the use of the guarantee, we will opt for the repair, replacement of the article, discount or refund, in the legally established terms. Mª Carmen Aceña Rubio will carry out exchanges or returns provided that:
Prior notification is given to our Customer Service Department within two months: This step is essential whatever the reason for the return. You can do this by sending an email to alfonymamen@hotmail.com attaching a copy of the receipt or invoice and the order number in the subject of the email. We will tell you how to return the item.
The item to be returned must be correctly packaged for its return. The packaging must be in perfect condition and retain all its original accessories and instructions in order to be returned.
Failure to comply with the two-month deadline shall not entail the loss of the corresponding right to compensation, although the customer shall be liable for any damage or loss actually caused by the delay in communication.
Commercial guarantee: manufacturers may offer additional guarantees, the extent and duration of which vary according to the products and brands. These warranties are exclusively at the expense of the manufacturer who is bound by them.
Under the Royal Legislative Decree, the seller is obliged to deliver to the consumer a good that is in conformity with the contract of sale under the terms set out therein (Article 114), whereby:
“The seller is obliged to deliver to the consumer and user goods that are in conformity with the contract, being liable to him for any lack of conformity that exists at the time of delivery of the product”.
The warranty shall commence on the day of purchase, by virtue of the aforementioned article 123 of the Royal Legislative Decree.

2.11. Shipping
Shipments will have a cost of 3.95€ in national territory peninsula with the following exceptions:

Free shipping on orders equal to or greater than 45€.
Free shipping to the following areas: Toledo Capital, Bargas, Cobisa, Nambroca and Olías del Rey.
Canary Islands shipping will cost 10€, free shipping on orders equal to or greater than 100€.
Balearic Islands shipping will cost 7€, free shipping on orders equal to or greater than 70€.
Ceuta and Melilla shipping will cost 9,95€, free shipping on orders equal to or greater than 45€.
Countries belonging to the European Union shipping will cost 10€, free shipping on orders equal to or greater than 100€.
The territories not included in this list do not have shipping available. Please consult the possibility of shipping by writing an email to hola@toledosacena.com.
2.12. On-line resolution of consumer disputes
In accordance with article 14 of European Union Regulation 524/2013 of 21 May on online dispute resolution in consumer matters, the user has the following electronic link to the online dispute resolution platform, https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es.

3. PARTIAL INVALIDITY
Should any part of these conditions of service be unlawful and therefore invalid, this shall not affect the other provisions which are in accordance with the law. The parties undertake to renegotiate those parts of the conditions of service which are invalid and to incorporate them into the rest of the conditions of service.


4. MODIFICATION OF THE GENERAL CONDITIONS OF SALE
Mª Carmen Aceña Rubio reserves the right to modify the general conditions of sale without prior notice, being able to change, delete or add both the contents and services provided through the same and the way in which they are presented or located on its servers.
These changes must be accepted by the user each time he/she makes a purchase through the website.
Customers who do not agree with the modifications to the general conditions must notify us and, from the date on which the new version comes into force, they must stop using the services of the website.
In the event that any of the terms of the general terms and conditions of sale are declared illegal or unenforceable by a court decision, the other provisions shall remain in force.

5. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
This site is located and operated in Spain. All matters relating to this site are governed by Spanish law and are subject to the jurisdiction of the competent Courts and Tribunals of Spain, without giving effect to the principles of conflicts of law.
In those cases in which the client is not a consumer or user, or is domiciled outside Spain, they will be subject to the national Courts and Tribunals, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond to them.
If the user decides to use or consult this site outside Spain, he/she must bear in mind that he/she does so on his/her own initiative, and that he/she is responsible for compliance with the relevant laws.
This contract shall enter into force and take full effect from the moment of acceptance by the client or user.
This contract and, therefore, the general conditions it incorporates, together with the annexes (if any), in addition to being read on this website, may be stored, filed and reproduced by the usual electronic or computer means.